Logo Valtherea
Valthereavaltherea.eu
Store

Obchodní podmínky

Pravidla pro nákup digitálních výhod, ranků, klíčů a dalších balíčků pro Minecraft server Valtherea.

Co je předmětem nákupu

Předmětem nákupu jsou digitální výhody poskytované v prostředí Minecraft serveru Valtherea. Může jít hlavně o ranky, kosmetické prvky, crate klíče, sezónní balíčky nebo jiné herní benefity uvedené u konkrétní položky.

  • výhody nejsou fyzické zboží
  • výhody se doručují na propojený Minecraft účet
  • výhody nemají peněžní hodnotu a nejdou směnit zpět za peníze

Objednávka a platba

Objednávka vzniká odesláním nákupu ve store a uhrazením ceny přes dostupnou platební bránu. Před platbou je nutné mít správně propojený webový účet, Minecraft účet a případně Discord pro support.

  • ceny jsou uvedené v Kč
  • platební údaje zpracovává platební brána
  • po dokončení platby se objednávka eviduje v účtu

Doručení digitálních výhod

Digitální výhody se doručují automaticky nebo poloautomaticky po potvrzení platby. Běžně proběhne doručení během několika minut; při technickém problému může být nutný ruční zásah podpory.

  • hráč odpovídá za správně propojený účet
  • chybné propojení může doručení zdržet
  • support může požádat o ID objednávky a herní jméno

Pravidla serveru a změny hry

Používání zakoupených výhod se řídí pravidly serveru. Výhody nesmí sloužit k obcházení pravidel, exploitům ani narušování férového prostředí. Server může procházet aktualizacemi, resetem mapy nebo úpravami balancu.

  • porušení pravidel může vést k omezení účtu bez nároku na kompenzaci
  • trvalé ranky se zpravidla zachovávají i při běžných resetech
  • spotřební položky a sezónní obsah mohou být časově omezené

Odstoupení, reklamace a spory

U digitálního obsahu dodaného ihned po výslovném souhlasu může být právo na odstoupení omezené. Pokud výhoda nebyla dodána nebo neodpovídá popisu, kontaktuj podporu. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů zajišťuje Česká obchodní inspekce.

  • reklamace posílej na support@valtherea.eu
  • přilož e-mail účtu, ID objednávky a popis problému
  • ADR: Česká obchodní inspekce, coi.gov.cz